Airport Operational Staff (Jakarta)
Kami, China Southern Airlines, sedang mencari Airport Operational Staff yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang. Di posisi ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada penumpang, termasuk menangani pertanyaan seputar bagasi hilang atau tertunda. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari salah satu maskapai penerbangan terkemuka di dunia.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan penumpang, membantu mereka dengan pertanyaan seputar layanan bandara, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Airline Passenger Service System (APSS) dan Customer Relationship Management (CRM), Anda akan memastikan setiap interaksi dengan penumpang berjalan lancar.
Di China Southern Airlines, kami menghargai inovasi dan kualitas layanan. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan penerbangan terbaik di dunia. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan terbaik, kami tunggu kehadiran Anda di Tangerang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu penumpang dengan pertanyaan seputar layanan bandara, termasuk bagasi hilang atau tertunda.
- Menggunakan sistem APSS dan CRM untuk memastikan setiap interaksi dengan penumpang berjalan lancar.
- Menangani keluhan dan masalah penumpang dengan profesional dan ramah.
- Memastikan semua dokumen penumpang lengkap dan benar sebelum penerbangan.
- Mengikuti prosedur keselamatan bandara dan protokol perusahaan.
- Melaporkan setiap insiden atau masalah ke manajemen secara tepat waktu.
- Membantu dalam kegiatan promosi dan acara bandara.
- Memastikan area kerja tetap bersih dan teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai staf operasional bandara atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem APSS dan CRM.
- Kemampuan bahasa Inggris dan Mandarin akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki SIM A dan bersedia untuk bepergian.
- Memiliki sertifikasi dalam keselamatan bandara akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang