Customer Service & General Administration Officer - Psychology Support Services

Bergabunglah dengan PT Mahkota Tirta Arum di Ngabang, Kalimantan Barat, sebagai Customer Service & General Administration Officer dan jadi bagian penting dalam mendukung layanan psikologi kami dan operasional yang unggul. Posisi ini cocok untuk profesional yang detail-oriented dan suka tantangan di lingkungan dinamis.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani layanan pelanggan, mengelola operasional administratif, dan memastikan semua proses berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk dan sistem manajemen administrasi seperti Microsoft Office 365, Anda akan membantu kami memberikan layanan terbaik kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani layanan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional.
• Mengelola dan memproses dokumen administratif seperti surat masuk/keluar, agenda, dan laporan.
• Membantu dalam pengelolaan inventaris dan pemeliharaan peralatan kantor.
• Menyediakan dukungan administratif untuk tim psikologi dalam pelaksanaan konsultasi dan pelatihan.
• Memastikan semua prosedur operasional berjalan sesuai standar yang ditetapkan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan dan operasional.
• Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang diperlukan untuk mendukung operasional perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang administrasi atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memahami dan dapat menggunakan Microsoft Office 365 dengan baik.
• Berorientasi pada detail dan memiliki ketelitian tinggi.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki jiwa tim dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait