Member Experience Supervisor - Premium Club & Hospitality Services

Bergabunglah dengan Jaya Digital Property sebagai Member Experience Supervisor dan ambil peran utama dalam memberikan standar layanan kelas dunia di fasilitas klub eksklusif kami di Bali. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi operasi harian, memastikan interaksi anggota berjalan lancar, dan memastikan pengalaman anggota yang luar biasa.

Di Jaya Digital Property, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan memuaskan bagi setiap anggota kami. Sebagai Member Experience Supervisor, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan bahwa setiap detail di fasilitas kami dipenuhi dengan standar tertinggi. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hospitality, Anda akan membawa visi dan inovasi untuk meningkatkan pengalaman anggota kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi operasi harian di fasilitas klub kami.
• Memastikan interaksi anggota berjalan lancar dan memenuhi standar layanan.
• Melakukan audit dan evaluasi terhadap operasional untuk memastikan kualitas layanan.
• Mengelola tim layanan dan memastikan mereka dilatih secara berkala.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan pengalaman anggota.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan integrasi yang baik.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang hospitality atau layanan anggota.
• Pengalaman dalam mengelola tim layanan.
• Memahami dan mampu menerapkan standar layanan kelas dunia.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti CRM atau sistem reservasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan atau sertifikasi terkait (opsional).
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait