Customer Relations Officer - Career Growth Opportunities

Yamakawa Rattan Industry (Cirebon) · 📍 Cirebon, Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah dengan Yamakawa Rattan Industry (Cirebon) sebagai Customer Relations Officer dan nikmati perjalanan karir yang memuaskan di tengah-tengah lanskap bisnis yang berkembang di Jawa Barat. Peran ini menawarkan peluang pertumbuhan karir yang luar biasa bagi profesional yang ingin berkontribusi pada perkembangan perusahaan kami.

Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami melalui layanan yang berkualitas dan solusi yang efektif. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Microsoft Teams, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, termasuk pelanggan baru dan lama.
Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah kepada pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Mengelola dan mengatur jadwal pertemuan dengan pelanggan untuk diskusi dan pemecahan masalah.
Membuat laporan rutin tentang interaksi dengan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik dalam hubungan pelanggan.
Mengikuti dan melaporkan KPI terkait hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait.
Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, terutama dalam industri manufaktur atau perdagangan.
Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaboratif.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
Fluensi dalam Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.